Opleidingen en trainingen

PCP Module: "De Professionele Dienstverlener voor de Pest Control Professional"

 

Doelgroep:
Deze module van de PCP is gericht op iedereen die op een hoger niveau wil acteren binnen de plaagdierbranche. Gediplomeerde bestrijdingstechnicus en iedereen die zijn of haar functie op een professionelere manier wil of moet invullen.

Nut & noodzaak van de training:
·         Inzicht krijgen in je rol als professionele dienstverlener.
·         Inzicht krijgen in het communicatieproces en hoe dit positief in te zetten.
·         Hoe speel ik in op de verwachting van de klant?  
·         Versterken van het imago van een organisatie.
·         Leren adviserend te zijn bij klanten.
·         In een klantgesprek een goede vertaling kunnen maken naar productkenmerken en dienstverlening.

Inhoud:
- Klantbeleving
- Beeldvorming
- Communicatie
- Beïnvloeden/beïvloed worden
- Omgaan met vragen & klachten

Werkwijze:
Gedurende de training zal de theorie regelmatig worden afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer zal de praktijkoefeningen laten aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Uitvoering:
De training wordt gegeven in 2 dagdelen, aan groepen van maximaal 15 deelnemers. De training wordt afgerond met een kennistest.

Nascholingsdagdelen:
Bij de geslaagden voor de toets worden 2 dagdelen (25 punten) geregistreerd voor de verplichte nascholing om de vakbekwaamheid geldig te houden.

Toetsing:
Aan het eind van de cursusdag neemt Stichting CPMV de bijgehorende toets af.

Cursusduur:
1 dag

Lestijden:
Van 8.00 – 15.00 uur

Prijs:
€ 250,- exclusief BTW en inclusief toetskosten en registratie nascholingsdagdelen CPMV.

Opmerkingen:
De cursusprijs is exclusief BTW en inclusief toetskosten van het CPMV alsmede de registratie van de nascholingsdagdelen bij een positief afgesloten toets. De cursusprijs is inclusief cursusmateriaal en verzorging gedurende de gehele dag.

Aanmelden

Klik hier om direct (iemand) aan te melden voor deze cursus.

Cursusdata

PCPMDPD 01/19
17 april 2019 van 8.00 - 15.00 uur Bodegraven
© SPA Groep BV | Algemene voorwaarden | Privacy verklaring | Kamer van Koophandel: 29046111 | ontwerp en techniek: BSID