Opleidingen en trainingen

KHK: Klantvriendelijk Handelen in de Kringloopwinkel

Doelgroep

De cursus is bestemd voor alle medewerkers van de kringloopwinkel die in hun functie te maken hebben met klanten.

Doel van deze cursus

Inhoud

Werkwijze

Voorafgaand aan de cursus wordt een intakegesprek gehouden door de docent, zodat de docent een duidelijk beeld krijgt van wat er specifiek speelt bij uw organisatie. Hier wordt de inhoud van de cursus dan verder op afgestemd. Gedurende de cursus zal de theorie regelmatig worden afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer zal de praktijkoefeningen door middel van rollenspellen laten aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Uitvoering

De cursus wordt gegeven in 3 dagdelen, aan groepen van 10-15 deelnemers. De cursus wordt afgerond met een examen. Het traject wordt afgesloten met een evaluatieverslag/gesprek en een uitreiking.

Aanmelden

Klik hier om direct (iemand) aan te melden voor deze cursus.

© SPA Groep BV | Algemene voorwaarden | Privacy verklaring | Kamer van Koophandel: 29046111 | ontwerp en techniek: BSID