Communicatie nascholing – 25 mei 2023

Nut & noodzaak van de training:

Inzicht krijgen in je rol als professionele dienstverlener.
Inzicht krijgen in het communicatieproces en hoe dit positief in te zetten.
Hoe speel ik in op de verwachting
Versterken van het imago van een organisatie.
Leren adviserend te zijn bij klanten.
In een klantgesprek een goede vertaling kunnen maken

naar productkenmerken en dienstverlening.

Inhoud:

Klantbeleving
Beeldvorming
Communicatie
Beïnvloeden/beïnvloed worden
Duidelijk informeren
Omgaan met vragen & klachten

Doelgroep:
Deze module van de PCP is gericht op iedereen die op een hoger niveau wil acteren binnen de plaagdierbranche. Gediplomeerde bestrijdingstechnicus en iedereen die zijn of haar functie op een professionelere manier wil of moet invullen.

Werkwijze:
Gedurende de training zal de theorie regelmatig worden afgewisseld met praktijkoefeningen. De trainer zal de praktijkoefeningen laten aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Nascholingspunten/-dagdelen:
25 nascholingspunten voor gediplomeerde bestrijdingstechnici (per 1 januari 2014 heeft deze nascholing een waarde van 2 dagdelen).

Planning

Deze nascholing is gepland op 25 mei 2023 van 8.00 – 15.00 uur in Bodegraven. Er zijn nog plaatsen beschikbaar dus geef je snel op via onze website www.spa-bv.nl en dan bij Plaagdiermanagement. Mochten er nog vragen zijn, kun je contact opnemen met Mariska Heijkoop via telefoonnummer 0172 – 200 000.

Communicatie nascholing – 25 mei 2023

Overig nieuws