Communicatie nascholing – 16 dec 2020
Nut & noodzaak van de training
- Inzicht krijgen in je rol als professionele dienstverlener.
- Inzicht krijgen in het communicatieproces en hoe dit positief in te zetten.
- Hoe speel ik in op de verwachting
- Versterken van het imago van een organisatie.
- Leren adviserend te zijn bij klanten.
- In een klantgesprek een goede vertaling kunnen maken naar productkenmerken en dienstverlening.
Inhoud
- Klantbeleving
- Beeldvorming
- Communicatie
- Beïnvloeden/beïnvloed worden
- Duidelijk informeren
- Omgaan met vragen & klachten
Doelgroep
Deze module van de PCP is gericht
op iedereen die op een hoger niveau wil acteren binnen de plaagdierbranche.
Gediplomeerde bestrijdingstechnicus en iedereen die zijn of haar functie op een
professionelere manier wil of moet invullen.
Werkwijze
Gedurende
de training zal de theorie regelmatig worden afgewisseld met
praktijkoefeningen. De trainer zal de praktijkoefeningen laten aansluiten op de
dagelijkse praktijk.
Nascholingspunten/-dagdelen
25 nascholingspunten voor gediplomeerde bestrijdingstechnici (per 1 januari
2014 heeft deze nascholing een waarde van 2 dagdelen).
Planning
– OOK ONLINE
Deze nascholing is gepland op
16 december 2020 van 8.00 – 15.00 uur in BODEGRAVEN. Er zijn nog plaatsen
beschikbaar dus geef je snel op via onze website www.spa-bv.nl en dan bij
Plaagdiermanagement. Mochten er nog vragen zijn, kun je contact opnemen met
Mariska Heijkoop via telefoonnummer 0172 – 200 000.
Overig nieuws
- 03-12-2021 Nascholingspunten doorschuiven naar nieuwe cyclus
- 03-12-2021 HIK protocol: persoons- en bedrijfscertificering
- 03-12-2021 Opleiding BT – start 27 januari 2022
- 03-12-2021 IPM binnen- en buitengebruik per 1 januari 2023
- 03-12-2021 Planning scholing voorjaar 2022
- Toon het volledige nieuwsarchief »
