Nascholing – Omgaan met Verbale en Fysieke Agressie voor Bestrijdingstechnici (NOVFA)

Leer als Bestrijdingtechnicus effectief, kalm en doeltreffend te handelen bij verbale en fysieke agressie.

  • Direct toepasbare kennis voor jouw werkzaamheden
  • Training door ervaren professionals uit het vakgebied
  • Een praktijkgerichte training van 1 dag

Deze nascholing is ontwikkeld voor bestrijdingstechnici die tijdens hun werk te maken krijgen met verbale of fysieke agressie. Je leert agressie herkennen, de-escaleren en veilig handelen in lastige situaties in de buitendienst. Als bestrijdingstechnicus werk je dagelijks in direct contact met bewoners, bedrijven en opdrachtgevers. Daarbij kun je te maken krijgen met verbale of fysieke agressie, bijvoorbeeld door frustratie, onbegrip of spanningen rondom handhaving, overlast of dienstverlening. Het is belangrijk dat je in zulke situaties professioneel, veilig en zelfverzekerd kunt handelen.

De Nascholing Omgaan met Verbale en Fysieke Agressie van SPA Groep is speciaal ontwikkeld voor gecertificeerde ongediertebestrijders en andere buitendienstmedewerkers. De training richt zich op herkennen, voorkomen en beheersen van agressie, zonder fysieke technieken, maar met focus op gedrag, communicatie, houding en veiligheid.

Wat leer ik in de nascholing Omgaan met Verbale en Fysieke Agressie?

Tijdens deze nascholing leer je wat agressie is, waar het vandaan komt en hoe het zich uit in verbale, non-verbale en fysieke vormen. Je krijgt inzicht in de werking van het menselijk brein bij spannings- en conflictsituaties en leert waarom mensen soms escaleren. Je leert verschillende soorten agressie herkennen, zoals expressieve, frustratie- en instrumentele agressie, en welke aanpak per situatie het meest effectief en veilig is. Daarbij ligt de nadruk op de-escalerend handelen, het stellen van grenzen en het voorkomen dat situaties uit de hand lopen. Ook leer je hoe jouw houding, stemgebruik en lichaamstaal invloed hebben op de ander, en hoe je met zelfvertrouwen en rust agressie kunt verminderen of beheersbaar kunt houden.

Voor wie is deze nascholing bedoeld?

Deze nascholing is bedoeld voor bestrijdingstechnici en uitvoerende medewerkers in de buitendienst die tijdens hun werk te maken kunnen krijgen met verbale of fysieke agressie. De training is zeer geschikt voor professionals die werken in de openbare ruimte, bij bewoners thuis of in situaties waarin emoties kunnen oplopen, en die hun veiligheid, professionaliteit en zelfvertrouwen willen vergroten.

Wat kan ik na deze nascholing?

Na afronding van deze nascholing ben je beter in staat om agressief gedrag tijdig te herkennen en hier op een veilige en professionele manier mee om te gaan. Je weet hoe je grenzen stelt, hoe je escalatie voorkomt en wanneer het noodzakelijk is om hulp in te schakelen. Je handelt met meer rust en zelfvertrouwen in lastige situaties en draagt bij aan een veilige werkomgeving, voor jezelf, collega’s en omstanders.

Certificaat en Nascholing

Na succesvolle afronding van de nascholing ontvang je een certificering vanuit het RPMV. Deze training telt mee als nascholing voor gecertificeerde bestrijdingstechnici en draagt bij aan het behoud van je vakbekwaamheid voor twee punten.

Hoe ziet de nascholing eruit?

De nascholing bestaat uit één trainingsdag waarin theorie en praktijk elkaar afwisselen. Je werkt met herkenbare praktijkvoorbeelden, video’s en casussen uit de buitendienst en de openbare ruimte. De training wordt afgesloten met een kennistoets, zodat je inzicht krijgt in je eigen handelen en de toepasbaarheid van de opgedane kennis in de praktijk.

Deze nascholing Incompany

SPA Groep biedt deze nascholing ook incompany aan. Ideaal voor organisaties die meerdere medewerkers tegelijk willen trainen in veilig en professioneel omgaan met agressie, afgestemd op hun specifieke werkomgeving en risico’s.

Veelgestelde vragen

Deze nascholing is een praktijkgerichte training van SPA Groep voor gecertificeerde bestrijdingstechnici die tijdens hun werk te maken krijgen met agressief gedrag. De training richt zich op het herkennen, voorkomen en beheersen van verbale en fysieke agressie op een professionele en veilige manier.

De nascholing is bedoeld voor bestrijdingstechnici en andere uitvoerende medewerkers in de buitendienst die werken bij bewoners, bedrijven of in de openbare ruimte en daar geconfronteerd kunnen worden met spanningen, boosheid of agressie.

Bestrijdingstechnici werken vaak zelfstandig en in situaties waar emoties kunnen oplopen, bijvoorbeeld bij overlast, handhaving of onbegrip bij klanten. Met deze training leer je veilig en professioneel omgaan met agressie, zodat je situaties kunt de-escaleren en risico’s beperkt.

Je leert hoe je verbale agressie herkent, hoe je effectief communiceert onder spanning en hoe je met stemgebruik, houding en woordkeuze de situatie kunt beïnvloeden. Ook leer je grenzen stellen zonder dat een situatie escaleert.

Ja. De training gaat in op het herkennen van signalen van fysieke agressie en het voorkomen van escalatie. De focus ligt op veiligheid, afstand houden, inschatten van risico’s en weten wanneer je moet stoppen of hulp moet inschakelen. Er worden geen vecht- of verdedigingssporten aangeleerd.

Ja. De nascholing is sterk praktijkgericht en werkt met realistische casussen uit de dagelijkse praktijk van bestrijdingstechnici. Hierdoor kun je het geleerde direct toepassen tijdens klantcontacten en werksituaties.

Ja. De nascholing Omgaan met Verbale en Fysieke Agressie telt mee als nascholing voor gecertificeerde bestrijdingstechnici. Na afronding ontvang je twee nascholingspunten die meetellen voor het behoud van je vakbekwaamheid.