Nascholing – Omgaan met Verbale en Fysieke Agressie (NOVFA)

Als bestrijdingstechnicus kunt u in aanraking komen met lastige (soms zelfs agressieve) klanten of burgers. Het uitgangspunt van de training is dat conflictsituaties altijd opgelost kunnen worden door middel van aangeleerde verbale vaardigheden. Deze training biedt de mogelijkheid om uw medewerkers beter te leren omgaan met agressie en uw buitendienst professioneler te kunnen laten werken en juist te handelen bij agressief gedrag en spanningsvolle situaties.

Doelgroep
De training is bestemd voor bestrijdingstechnici die in hun functie te maken kunnen krijgen met agressief gedrag of spanningsvolle situaties.

Werkwijze
De training is deels ontwikkeld op basis van Oosterse contactsporten, zoals Aikido. Gedurende de training zal de theorie veel worden afgewisseld met het oefenen van vaardigheden. De training bestaat uit 1 lesdag en gaat in op de volgende onderwerpen:

– Spiegelen van eigen gedrag
– Introductie agressie
– Symptomen van het lichaam bij intimidatie of dreiging
– Soorten agressie: frustratie, instrumenteel en relationeel
– Houding, alertheid, oogcontact en hulp bieden
– Afstand en positie ten opzichte van de agressor
– Fysieke verdedigingsproces
– Veel oefenen van fysieke vaardigheden binnen juridische kaders

Nascholing
Deelnemers aan deze nascholing ontvangen 2 nascholingspunten na afronding met een positief resultaat. De nascholingsprijs zoals weergegeven, is exclusief examenkosten vanuit het Exameninstituut. De examenkosten vanuit het Exameninstituut worden automatisch toegevoegd aan uw inschrijving.

Incompany
Deze training kunnen wij voor u Incompany organiseren. Wilt u meer informatie ontvangen? Neem dan contact met ons op.