De Professionele Dienstverlener Amsterdam Zuid
Stadsdeel Zuid van de gemeente Amsterdam vindt het zeer belangrijk dat zijn medewerkers gemotiveerd en geïnteresseerd zijn in hun werk, maar ook dat zij zich verantwoordelijk en betrokken voelen voor de kwaliteit van het werk. Niet omdat ze het niet goed doen en niet omdat er zoveel klachten van burgers of bedrijven zijn. Wél om de kwaliteit van het werk te verhogen en te kijken hoe het nog beter kan!
Daarom wordt er aan de reinigingsmedewerkers en het managementteam van Stadsdeel Zuid de training De Professionele Dienstverlener (DPD) door SPA Groep-docent Seda Westerbeek gegeven. Het uitgangspunt van deze training is dat de medewerkers meer inzicht krijgen in hun eigen manier van handelen en in de organisatiebrede afspraken, in het bijzonder over de thema's integriteit en klantvriendelijkheid.
De medewerkers zijn immers het visitekaartje van de organisatie. Er wordt binnen deze training uitgebreid ingegaan op de manier waarop er contact is met de burgers en bedrijven. De onderwerpen die in de cursus aan bod komen, zijn: kwaliteit van dienstverlening, communicatie, houding en gedrag, beïnvloeden en beïnvloed worden, integriteit, normen en waarden, ik-boodschap, feedback geven en ontvangen.
Omdat integriteit een belangrijke pijler is in deze training, vormt de samenwerking met het management een belangrijk onderdeel. In een “afstemmingtrainingsdag" voor het management is bepaald hoe het resultaat van de training voor de medewerkers eruit moet zien en wat de medewerkers wel, maar vooral ook niet moeten doen. De traningen, waarvoor de beroepschauffers bovendien CCV-nascholingsuren krijgen bijgeschreven, zijn inmiddels in volle gang en half december zal het project worden afgerond.
Overig nieuws
- 10-02-2012 Nascholingscursussen bestrijdingstechnici
- 10-02-2012 De gezichten van Musca
- 09-02-2012 Eerste samenwerkingsovereenkomst Musca
- 09-02-2012 IPM praktijktraining in het Dolfinarium
- 02-02-2012 Het gezicht van SPA Groep
- 02-02-2012 Omgaan met Agressie bij Reinigingsdiensten Rd4
- 02-02-2012 Samenwerking tussen Area Reiniging en SPA Groep
- 02-02-2012 SPA Groep vliegt naar Bonaire voor maatwerktraject
- 02-02-2012 Te hoge concentratie gevaarlijke stoffen
- 02-02-2012 SPA Groep verzorgt subsidietraject Omrin
- 02-02-2012 Teamleiders geslaagd
- 02-02-2012 U kunt zich nog aanmelden
- 02-02-2012 Implementatie Arbocatalogus Afvalbranche
- 30-11-2011 U kunt zich nog aanmelden
- 30-11-2011 Publicatie norm gasmeetdeskundigen
- 29-11-2011 Het gezicht van SPA Groep
- 29-11-2011 Tijd voor een nieuw elan in plaagdierbeheersing
- 29-11-2011 Ontwikkeling nieuwe cursus "Voorlichting geven"
- 29-11-2011 Schenk geeft invulling aan CCV-nascholingsplicht
- 29-11-2011 LinkedIn “SPA Groep Teamleiders”
- 29-11-2011 Werken aan gezondheid en leefstijl van medewerkers
- 29-11-2011 Maatwerktraject ontwikkeling Leidschendam-Voorburg
- 02-11-2011 Instromers voordelig opleiden
- 02-11-2011 U kunt zich nog aanmelden
- 01-11-2011 Het gezicht van SPA Groep
- 01-11-2011 Avalex wil maximaal rendement halen uit cursus HNR
- 01-11-2011 SPA Groep introduceert Musca
- 01-11-2011 Amsterdam Zuid vervolgt aanpak zwerfafval
- 01-11-2011 Rijk door project Ryck
- 04-10-2011 COT als start samenwerking met Gemeente Leiden
- 04-10-2011 De ontwikkeling van de professionele vuilnisman
- 03-10-2011 Het gezicht van SPA Groep
- 03-10-2011 Bon Bini SPA Groep
- 03-10-2011 Derde Benelux-beurs voor plaagdiermanagement
- 03-10-2011 Themabijeenkomst Plaagdiermanagement 2012 – 2015
- 03-10-2011 Focusprogramma Zwerfafval in regio ’t Gooi
- 03-10-2011 U kunt zich nog aanmelden
- 20-09-2011 Werkvloergerichte Taaltraining bij ACV
- 13-09-2011 SPA Groep trapt een balletje
- 08-09-2011 Afval is geld waard!
- 01-09-2011 Vertrek Arjan Oudijn
- 30-08-2011 Ontwikkeling Teamleideropleiding
- 30-08-2011 Medewerker Milieustraat en KCA vernieuwd
- 30-08-2011 “Veilig omgaan met containergassen”
- 30-08-2011 Het nieuwe cursusseizoen staat weer voor de deur
- 30-08-2011 Focusprogramma Zwerfafval
- 29-08-2011 Het gezicht van SPA Groep
- 26-07-2011 Unieke spiegelafstelplaats bij AREA Reiniging
- 01-07-2011 Henk Wesselius op de Alpe d’Hues
- 01-07-2011 AVRI heeft totale cursus HNR terugverdiend
- 24-06-2011 Nieuw kakkerlakken gel voor professioneel gebruik
- 24-06-2011 Benelux Pest Control Exhibition 2011
- 24-06-2011 Asbest: bescherm jezelf met kennis!
- 24-06-2011 Terugblik auditorentraining kwaliteitssysteem NVPB
- 24-06-2011 Eindtermen voor gasmeten afgerond
- 24-06-2011 Een aantrekkelijke combinatie: Gemeente Oss en SPA
- 24-06-2011 Het gezicht van SPA Groep
- 23-06-2011 SDIR bij ASW zeer positief traject
- 16-06-2011 Langdurige samenwerking met Van Gansewinkel
- 08-06-2011 Teamleideropleiding succesvol afgerond
- 07-06-2011 Succesvolle ReinigingsDemoDagen
- 27-05-2011 Gassen in containers bij Argos
- 22-04-2011 The fun theory!
- 22-04-2011 ArenA bezoekers: Clean it Up!
- 15-04-2011 Huisopleider
- 12-04-2011 Leuker kan zwerfafval niet zijn
- 07-04-2011 Diploma DAA per 1-1-2012 verplicht
- 15-03-2011 Hoe verder met beeldgericht werken?
- 08-03-2011 Nieuwe opleidingsadviseur bij SPA Groep
- 03-03-2011 SOOB-subsidie voor scholing
- 24-11-2010 Reinigers Delfshaven ontvangen certificaten
- 17-02-2010 Spa Groep en Omrin BV sluiten overeenkomst
- 18-12-2009 Geslaagd!
- 27-11-2009 OPOR-Musca fuseert met SPA
- 09-11-2009 Minuscule plaagmier rukt op
- 13-10-2009 Mensen met publieke taak ervaren veel geweld
- 28-09-2009 Benelux Pest een groot succes
- 27-09-2009 Bijscholing gasmeetdeskundige
- 10-09-2009 Richtlijn Vakbekwaamheid beroepchauffeurs
- 18-08-2009 Veiligheidsregels haven frustreren verlader
- 19-05-2009 Werknemers onvoldoende beschermd
- 15-04-2009 Haven in actie tegen gegaste containers
- 24-03-2009 Valse berichten voeden hype over methylbromide
- 23-03-2009 VROM start toelatingstraject biociden
- 19-03-2009 Vleermuis gaat de ruimte in
- 09-03-2009 Cramer wil mondiale aanpak gebruik van gassen
- 09-03-2009 EVO: veel onduidelijkheid nascholing chauffeurs
- 02-03-2009 Uitzending Zembla
- 02-03-2009 Gezond
- 01-03-2009 'Gascontainer' aan de ketting
- 01-03-2009 Reactie FNV op maatregelen containers
- 24-02-2009 Marter zet Heerenveen in donker
- 23-02-2009 Man onwel bij lossen droogbloemen
